1. Navegue em www.merceariadocao.pt, escolhendo a(s) categoria(s) e subcategoria(s).
2. Visualize o(s) produto(s) que lhe interessa(m). Faça clique no artigo, entrando na página do produto.
3. Visualize as informações do mesmo (referência, foto, descrição, composição, cores e tamanhos disponíveis e preço).
4. Seleccione um artigo e adicione-o à sua cesta de compra. Depois pode escolher entre continuar a comprar ou processar a sua encomenda.
5. Se deseja processar o seu pedido tem a opção de fazê-lo registando-se ou finalizar a compra sem registo. No canto superior direito do ecrã pode seguir o número de artigos e valor que tem no seu carrinho.
6. Depois de introduzir os dados e de verificar que todos os detalhes da encomenda estão correctos, deverá finalizar a encomenda.
7. O valor mínimo de encomenda sem portes é de 60€.
8. A morada onde pretende receber a sua encomenda poderá ser diferente da morada de facturação. Seleccione um método de pagamento: Cartão de Crédito, Referência Multibanco e PayPal.
9. Confirme a sua encomenda, clicando em “Finalizar Encomenda”, para finalizar o processo. Será reencaminhado para a página de confirmação da encomenda com todos os detalhes. Receberá também um e-mail com a confirmação do seu pedido.
10. Logo que for recebida a confirmação do pagamento, a sua encomenda será processada e entregue à empresa de distribuição. Será avisado deste envio através de um e-mail com o respectivo tracking number.
11. Finalizada a operação ser-lhe-á enviada a respectiva factura/recibo por e-mail.

Pode optar pelo pagamento por PayPal, Cartão de Crédito ou Transferência Bancária para PT50 0033 0000 4533 8834 894 05
Em caso de dúvida poderá contactar-nos para  geral@merceariadocao.com

Prazos de Entrega: A MERCEARIA DO CÃO expede encomendas diariamente. Dentro de Portugal Continental, os envios demoram, pelo menos, dois a três dias úteis. Para o arquipelago da Madeira e dos Açores enviaremos até ao transitário no Continente designado pelo cliente indicando-nos todos os dados necessários para a entrega, sendo o restante envio a cargo do cliente. 

Devido à nova realidade que o país e o mundo atravessam todas as encomendas podem sofrer atrasos nas suas entregas.
Agradecemos a sua maior compreensão.

Garantia de Entrega: no caso de extravio de envios registados, A Mercearia do Cão compromete-se a reembolsar o cliente no valor total da sua encomenda. No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente , iremos contactar o cliente para combinar nova entrega. No caso do cliente estar ausente no momento da entrega da encomenda, a mesma será entregue num ponto de recolha da transportadora.

Ruptura de Stock: os clientes serão reembolsados na totalidade do montante dos artigos que não lhes possam ser enviados por motivo de ruptura de stock

Poderá devolver qualquer artigo que encomende na loja on-line até 15 dias após a compra da sua encomenda. Os artigos devolvidos devem ser devolvidos sem uso e no estado original em que os recebeu, devendo ser acompanhados da respetiva fatura. No caso da devolução se dever a algum defeito do produto ou a algum erro da responsabilidade da MERCEARIA DO CÃO, devolveremos também o valor cobrado pelos portes (se a encomenda incluir apenas o produto devolvido). Recomendamos devolver os artigos através de um serviço de correio registado e obter um comprovativo de envio, uma vez que não nos responsabilizamos por quaisquer mercadorias perdidas durante o transporte. Os artigos são da sua responsabilidade até chegarem ao nosso armazém. Juntamente com a devolução, deverá enviar um e-mail para geral@merceariadocao.com com todos detalhes da devolução bem como o pedido do artigo de substituição solicitado. Deste modo poderemos ajudar e reunir todos os esforços para processar as devoluções via correio o mais rapidamente possível. Quando os seus artigos forem aceites novamente no nosso armazém, ser-lhe-á enviado um artigo de troca, juntamente com um e-mail da confirmação do novo envio.

Poderá enviar o(s) artigo(s) para a seguinte morada:

MERCEARIA DO CÃO
Rua dos Lírios, 1 Birre
2750-246 CASCAIS