Introdução

As estipulações seguintes, complementadas pelas enunciadas na Política de Privacidade e na Política de Cookies, definem as condições gerais de venda entre MERCEARIA DO CÃO, Lda. (doravante designada MERCEARIA DO CÃO) e o utilizador do site www.merceariadocao.pt.

Em caso de dúvidas sobre os presentes Termos e Condições, entre em contacto connosco através do endereço geral@merceariadocao.pt.

Estes Termos e Condições podem ser alterados a qualquer momento pela MERCEARIA DO CÃO, entrando em vigor após publicação no site. O uso contínuo do site implica a aceitação dos Termos e Condições atualizados.

Encomenda

Ao encomendar, o utilizador garante que todas as informações fornecidas são verdadeiras e completas. Após a encomenda, será enviado um e-mail de confirmação de receção.

Todos os pedidos estão sujeitos a aceitação por parte da MERCEARIA DO CÃO e à disponibilidade dos produtos. O contrato de compra e venda considera-se concluído apenas após confirmação de envio por e-mail.

Salvo indicação em contrário, promoções não são acumuláveis.

Como Comprar

1. Navegue em www.merceariadocao.pt escolhendo as categorias desejadas.
2. Visualize os produtos de interesse e clique para acessar suas páginas individuais.
3. Consulte as informações do produto: referência, imagem, descrição, composição, cores/tamanhos e preço.
4. Adicione os produtos à cesta de compras e escolha entre continuar comprando ou finalizar a compra.
5. Finalize com ou sem registo. O carrinho pode ser visualizado no canto superior direito.
6. Verifique os dados e finalize a encomenda.
7. Indique a morada de entrega e escolha o método de pagamento: Cartão de Crédito, MBWay, Transferência Bancária ou PayPal.
8. Clique em “Finalizar Encomenda” para concluir. Será redirecionado para a página de confirmação e receberá um e-mail.
9. Após confirmação do pagamento, a encomenda será processada e enviada. Receberá um e-mail com o código de rastreio.
10. Receberá a fatura/recibo por e-mail.

Informação Geral

Apoio ao Cliente - Contactos

Preferencialmente, use o e-mail geral@merceariadocao.pt. Também disponível: +351 21 485 25 73 ou +351 933 240 944 (Seg. a Sáb. das 10h às 19h).

Morada para devoluções e correspondência: Rua dos Lírios, 1 - Birre 2750-246 Cascais, Portugal.

Línguas Disponíveis

Português e Inglês.

Preços dos Produtos

Os preços são em Euros. O custo final pode variar conforme o destino e os custos de transporte.

Produtos Defeituosos

Todos os produtos são enviados em perfeito estado. Em caso de defeito, contacte o nosso apoio ao cliente imediatamente.

Correspondência entre a Foto e o Artigo

As fotos no site são ilustrativas. Pequenas variações podem ocorrer, especialmente em produtos artesanais. As cores e imagens podem variar conforme o navegador e monitor.

Produtos Incorrectos

Se receber um artigo incorreto, contacte-nos imediatamente.

Artigos Esgotados

Artigos esgotados serão repostos sempre que possível. Caso contrário, serão removidos do site.

Direito de Livre Resolução de Contrato

O cliente pode rescindir o contrato no prazo de 14 dias após receção, sem necessidade de justificativa, desde que envie declaração inequívoca dentro do prazo.

Efeitos da Livre Resolução

O reembolso incluirá todos os valores pagos, incluindo transporte, no prazo máximo de 30 dias após a notificação de resolução, utilizando o mesmo método de pagamento.

A devolução deve incluir os produtos em perfeitas condições, sem uso, na embalagem original, com etiquetas e cópia do recibo.

A MERCEARIA DO CÃO não cobre custos de devolução (exceto em caso de defeito) nem se responsabiliza por perdas durante o transporte.

Gestão de Diferendos

Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer ao:

CACCL - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Tel.: 218 807 030
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Plataforma Europeia de Resolução de Litígios: http://ec.europa.eu/consumers/odr